Chef eller stark trygg ledare engagerad i sund arbetsmiljö 1

Specialist inom kundservice, ledarskap, hälsa VILJA må bra, konkret problemlösning – förändringsledare – varmt välkommen!

”Det är sex gånger mycket svårare att hitta nya kunder än att behålla de befintliga!
Bra kundservice är A och O! Elisabeth Bramfors är ett proffs på det!”

Diana Cortéz. Senior System Design Engineer, Volvo Cars

Förändring med VILJA – stärk dig och skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte – med personal som mår bra.

Hur mår du som chef, dina medarbetare och dina kunder? Hur är din arbetssituation?

Att stärka ditt ledarskap – tips på hur du kan göra – jag/VILJA hjälper dig:

Som chef kan det ibland kännas ensamt. Arbetsbördan och ansvaret för att fatta svåra beslut kan skapa en känsla av otillräcklighet. Många ledare brottas med utmaningar som konflikthantering, att navigera i med- och motgångar samt att upprätthålla en hälsosam arbetsmiljö.

Det är viktigt att komma ihåg att du inte behöver gå igenom detta ensam. Att ha ett bollplank eller coach kan vara ovärderligt för ditt personliga välbefinnande och din professionella utveckling. Här är några sätt på vilka stöd kan göra skillnad:

Chefsstöd Du får hjälp med verktyg, konkret problemlösning för att hantera de mångfacetterade ansvarsområden som din roll innebär. Genom fördjupad förståelse för dina egna beteendemönster och reaktioner, stärker vi din förmåga att leda med självförtroende och klarhet. Att ha någon att diskutera utmaningar med ger möjlighet till nya insikter och perspektiv. En coach kan hjälpa dig se situationer från olika vinklar, vilket ofta leder till mer informerade beslut.

Skapa en Positiv Arbetskultur: När chefer investerar i sitt eget välbefinnande skapas en positiv spiral där hela organisationen drar nytta av ett hälsosamt arbetsklimat – detta gynnar både personalens trivsel och kundernas upplevelse. Att ha ett bollplank eller coach är inte bara en investering i din egen utveckling; det är också ett steg mot att bygga starkare relationer inom teamet och skapa en mer produktiv arbetsmiljö. Kom ihåg: Du behöver inte gå igenom ledarskapet ensam!

Reflektion och Delning av Erfarenheter: Genom att dela dina erfarenheter med någon annan får du nya perspektiv på situationer som känns överväldigande. Detta kan hjälpa dig se lösningar där du tidigare endast sett problem.
Stöd vid svåra beslut: Att ta obekväma beslut är ofta en del av ledarskapet. En coach kan ge vägledning, ställa rätt frågor och hjälpa dig tryggt navigera genom processerna.
Förbättrad Konflikthantering: Konflikter är oundvikliga i alla organisationer, men hur de hanteras gör stor skillnad för gruppdynamiken. Med hjälp av en mentor eller coach kan du lära dig strategier för effektiv konfliktlösning.
Tryggt Ledarskap: Ett närvarande ledarskap skapar en trygg arbetsmiljö där medarbetarna känner sig värderade och sedda. När personalen trivs ökar även kundnöjdheten, vilket gynnar hela verksamheten.
Personlig Utveckling, chefsstöd: Investera tid i ditt eget välbefinnande och kompetensutveckling vilket har positiva effekter på både dig själv och ditt team. Genom att stärka dig själv som ledare investerar du också i dina medarbetare och era kundrelationer – något som leder till en mer harmonisk arbetsplats där både personalen mår bra och kunderna är nöjda. Tveka inte att be om hjälp; det stärker inte bara dig utan också hela organisationen! Välkommen ta kontakt.

Kort om mig: mer än 20 års erfarenhet av kundrelationer, coachning, arbete inom hälsa, ledarskap, logistik samt förändringsarbete både individuellt och grupper. Erfarenhet från flera olika branscher nationellt och internationellt. Utdrag Volvo, Schenker AG och AB, Skandia numera IF. Är även engagerad inom funktionsrättsrörelsen samt socialt arbete, hjälper människor i utsatthet.

Arbetar med målet: hälsosamma och hållbara kundrelationer med trygga ledare och personal som mår bra . Mitt genuina intresse för och kompetens inom kundrelationer, hälsa, ledarskap samt psykologi gör att jag möter dig där du och/eller dina kunder befinner dig/er och visar vägen framåt.

Med VILJA-modellen stärker du ditt ledarskap, dina kundrelationer med personal som mår bra . Fokus på kommunikation, förtroende och delaktighet – hur du kan göra.

Kort information om upplägg:

VILJA hjälper dig som Vill med hjälp av Information och coachning Leverera, det vill säga arbeta med och Jobba för att tillsammans nå ett framgångsrikt Avslut.

Kontakt: klicka för kontaktuppgifter eller hör av dig på: 0706-168270, elisabeth@)vilja.biz Välkommen!

Arbetar med målet: hälsosamma och hållbara kundrelationer. Mitt genuina intresse för och kompetens inom kundrelationer, hälsa samt psykologi gör att jag möter dig där du och/eller dina kunder befinner dig/er och visar vägen framåt.
Specialitet: konkret, kreativ problemlösning – vänder kundklagomål till framgång.

Du får tips och verktyg för:

Långsiktiga insatser för klagomåls-/reklamationshantering, implementering av kundservice processer, utveckling av effektiva team, attityder och förhållningssätt i kundkontakten. Vi hjälper även till i rekryteringsprocessen.

Jag hjälper dig att förstå hur klagomål uppstår och vad det kan få för konsekvenser. Vidare identifierar vi hur klagomål och reklamationer hanteras internt, och utvecklar sedan ett nytt mer framgångsrik sätt att både bemöta och förebygga klagomål, så att organisationen kan agera proaktivt. Allt sker på uppdrag av ledningen och i samverkan med samtliga berörda medarbetare.

Om du och personalen mår bra märks det på kundservicen, kunden får det lilla extra .

“Elisabeth har en fantastisk känsla för service och mänskliga relationer. Hennes erfarenhet av förändringsarbete gör att hon är särskild lämpad att leda en grupp genom utvecklingsfaser. Hon är en förtroendeingivande ledare.”

Magdalena Pires-Nielsen
Director of Marketing, Forever Living Products Scandinavia AB, Göteborg

”Elisabeth var med oss under en förmiddag och skapade direkt förtroende för att få personalen att öppna sig. Dagen syftade i att framförallt jobba med förändringsprocesser och lågaffektivt bemötande. Elisabeth är fantastisk på att fånga kärnan och förstå den bakomliggande problematiken; hon har också både en enorm teoretisk referensram och konkreta övningar som hon med använder sig av med stor skicklighet och fingertoppskänsla för att hjälpa oss att komma vidare/djupare i processen och att förstå oss själva och varandra bättre. Jag rekommenderar henne starkt.”

Madeleine Marsh

Rektor Montessoriförskolan Trädet